Politique de remboursement

Ceci est une traduction de courtoisie de nos informations sur le droit de rétractation en allemand. Seule la version allemande fait foi.

 

Veuillez envoyer vos retours UNIQUEMENT à l'adresse suivante :
Bonkers Shop, Sandgasse 4, 60311 Frankfurt am Main

Sommaire

A. Informations sur le droit de rétractation pour les contrats de fourniture de biens

B. Informations sur le droit de rétractation pour les contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, produits et fournis sous forme numérique

 

A. Informations sur le droit de rétractation pour les contrats de fourniture de biens

Pour les contrats de fourniture de biens, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation dans les conditions suivantes.
Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.
Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Fabian-Bernd Herkelmann, Schubertstr. 7, 65812
Bad Soden am Taunus, Allemagne, Tél. : 069/15246300, E-mail : info@bonkers-shop.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l'adresse https://bonkers-shop.com/apps/widerruf. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons sans délai, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Vous pouvez également déclarer votre rétractation au moyen de la fonction de rétractation mise à disposition sur cette plateforme.

Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre les biens, à nous-mêmes ou à Bonkers Shop, Sandgasse 4, 60311 Frankfurt am Main, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Votre responsabilité est engagée à l'égard de la dépréciation des biens uniquement si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation :
Le droit de rétractation s'éteint de manière anticipée pour les contrats
- de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, lorsque le scellé a été retiré après la livraison.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont ressortissants d'aucun État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et l'adresse de livraison se situent, au moment de la conclusion du contrat, en dehors de l'Union européenne.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez envoyer vos retours UNIQUEMENT à l'adresse suivante :
Bonkers Shop, Sandgasse 4, 60311 Frankfurt am Main

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Fabian-Bernd Herkelmann, Schubertstr. 7, 65812 Bad Soden am Taunus, E-mail : info@bonkers-shop.de

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) portant sur la vente des biens suivants (*)/pour la prestation du service suivant (*)



Commandé le (*)/reçu le (*)


Nom du (des) consommateur(s)

Adresse du (des) consommateur(s)

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date


(*) Rayez la mention inutile

B. Informations sur le droit de rétractation pour les contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, produits et fournis sous forme numérique

Les consommateurs dont la déclaration contractuelle porte sur un contrat de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, produits et fournis sous forme numérique, disposent d'un droit de rétractation dans les conditions suivantes.
Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.
Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Fabian-Bernd Herkelmann, Schubertstr. 7, 65812
Bad Soden am Taunus, Allemagne, Tél. : 069/15246300, E-mail : info@bonkers-shop.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l'adresse https://bonkers-shop.com/apps/widerruf. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons sans délai, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Vous pouvez également déclarer votre rétractation au moyen de la fonction de rétractation mise à disposition sur cette plateforme.

Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Extinction du droit de rétractation :

Le droit de rétractation s'éteint de manière anticipée lorsque nous avons commencé l'exécution du contrat après que vous avez expressément consenti à ce que nous commencions l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation et que vous nous avez confirmé avoir pris connaissance du fait que, par votre consentement, vous perdez votre droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat.



Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez envoyer vos retours UNIQUEMENT à l'adresse suivante :
Bonkers Shop, Sandgasse 4, 60311 Frankfurt am Main

 
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

-À l'attention de Fabian-Bernd Herkelmann, Schubertstr. 7, 65812 Bad Soden am Taunus, E-mail : info@bonkers-shop.de

-Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) portant sur la vente des biens suivants (*)/pour la prestation du service suivant (*)



-Commandé le (*)/reçu le (*)

-Nom du (des) consommateur(s)

-Adresse du (des) consommateur(s)

-Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

-Date


(*) Rayez la mention inutile